Back office Ticket (SAVIX - SAV)

Integrix (compte stockix) /savix > Fichier > 7. Les opérateurs Web

Accès par F6-Addit sur opérateur Web , deux fonctionnalités liées aux préselections

Accessible depuis le fonction F6-addit depuis opérateur Web.

il s'agit de voir les présélections existantes avec une possibilité de les créer ou maintenir en backoffice

Une présélection peut être modifiée manuellement. il faut toujours respecté le principe de

• code,
• opérateur,
• valeur

et ce, pour chaque argument.

En SIP pour se rendre dans le détail d'une présélection, faire F4 (correspond à la fonction ZOOM à partir d'une liste).

en utilisant cette fonctionnalité, l'opérateur se voit attribuer 3 présélections par défaut :

1. Mes tickets ouverts …. (le créateur des tickets = le code opérateur web)
2. Tous les tickets en cours …. (sous entendu pour toute la société de l'opérateur web)
3. Mes tickets clôturés ( le créateur des tickets = le code opérateur web et l'état affecté au ticket est “clôturé”)

Si des présélections existent, l'automate ne se déclenchera pas (voir le message ci-après)