À partir du 1er septembre 2024, l’enregistrement du début et de la fin des prestations ainsi que des pauses devient obligatoire pour toute personne effectuant certaines activités de nettoyage en Belgique.
Cette obligation est imposée par l’État belge, via l’ONSS (Sécurité Sociale), conformément à un arrêté royal.

En partenariat avec la société Clean-Up S.A., nous avons développé une solution complète pour simplifier cette obligation.
Le produit est commercialisé via Ixdata, société membre du Infodata-Group.

Simplifiez votre conformité ONSS avec notre solution mobile, dédiée aux entreprises des secteurs du nettoyage !

Fonctionnalités clés :

• ✅ Enregistrement automatique ONSS via l’application mobile
• ✅ Gestion centralisée des ressources et chantiers depuis une interface web intuitive
• ✅ Suivi en temps réel des présences et de la conformité
• ✅ Analyse et exploitation des données pour une gestion optimisée
• ✅ Intégration fluide avec vos systèmes existants
• ✅ … et bien plus !

Notre solution se compose de deux éléments :

1. une interface web dédiée
2. une application mobile pour les agents de terrain

Cette interface responsive vous permet d'accéder à votre environnement client pour :

• Administration : gestion du personnel, création d’agents, gestion des utilisateurs et des sites
• Exploitation : visualisation des pointages, suivi des enregistrements ONSS, export de rapports

🔗 Accès direct : https://ciao.integrix.be

L’application Integrix CIaO permet à vos équipes de pointer :

• les heures d’arrivée et de départ sur site,
• les pauses et reprises d’activité.

L'application est disponible au téléchargement sur les appareils ;

• iOS (iPhone/iPad) : A partir de la version 16.4
• Android : A partir de la version 7.0

Les appareils doivent avoir accès a une de ces plateformes de téléchargement ;

• Google Play (Android)
• App Store (Apple)

Liens de téléchargement :

• Android - Google Play Store
• Apple - App Store

Un code de licence est attribué à votre entreprise et vous permet d'activer l'application sur votre appareil.
Ce dernier vous sera demandé à la première ouverture de l'application et est obligatoire pour pouvoir pointer.

Vous pouvez demander/redemander un code de licence en écrivant à : info@ixdata.be

Pour pouvoir pointer, vous devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe “agent”.
La fiche agent doit avoir été créée au préalable sur l'interface web.

Veillez à bien introduire un identifiant et un mot de passe mobile sur la fiche de l'agent (voir capture ci-dessous).
Il est également nécessaire de cocher “Application mobile”.

Une fois fait, vous pourrez alors vous authentifier dans l'application mobile en entrant vos identifiants.

Attention, l'identifiant à utiliser sur l'application mobile est une concaténation de l'identifiant de l'agent, d'un arobase et du code entreprise .
Exemple :
Si dans l'entreprise INFODATA, un agent a l'identifiant TEST, alors il pourra s'authentifier dans l'application mobile en entrant TEST@INFODATA.

Une fois les étapes précédentes réalisées, vous avez la possibilité de pointer.
A savoir, un accès à la géolocalisation de l'appareil est obligatoire pour pointer.

Ci-après un lien vers une vidéo d'illustration de l'utilisation de l'application : Cliquez ici

• FAQ officielle de l’ONSS
• Chaman : le service doit être activé au niveau de l’ONSS pour recevoir les statuts d’enregistrement CIaO.

Voir procédure : Guide Chaman

1. Vérifiez votre connexion internet.
2. Vérifiez vos identifiants.
   1. Est ce que votre identifiant ressemble bien à quelque chose comme ceci : TEST@INFODATA ?
3. Essayer de fermer complètement et de redémarrer votre application.
4. Contactez le service technique si aucune des solutions citées plus haut conviennent.

1. Est ce que la tâche en question est bien active sur l'interface web ?
2. Est ce que l'agent connecté est bien lié à cette tâche ?
3. Vérifiez votre connexion internet.
4. Essayer de fermer complètement et de redémarrer votre application.
5. Contactez le service technique si aucune des solutions citées plus haut conviennent.

1. Vérifiez que vous avec bien installé l'application intitulée Integrix Pointage CIaO.
2. Vérifiez sur la plateforme de téléchargement si une nouvelle version de l'application est disponible à la mise à jour.
3. Vérifiez votre connexion internet.
4. Essayer de fermer complètement et de redémarrer votre application.
5. Essayer de désinstaller et de réinstaller votre application.
   1. Attention, dans ce cas, le code de licence vous sera demandé à l'ouverture.
6. Contactez le service technique si aucune des solutions citées plus haut conviennent.

• Navigateurs supportés : Bien que quelques différences peuvent exister en fonction du navigateur utilisé, nous développons nos solutions pour qu'elles soient au maximum compatible avec les navigateurs du marché comme Google Chrome ; Microsoft Edge ; Mozilla Firefox et aussi Safari par exemple.
• Gestion des droits :

• API disponibles sur demande : merci de nous contacter pour les modalités d’accès et documentation

• Site officiel ONSS – CIaO

Dernière mise à jour : avril 2025